Несколько практических советов для тех, кто затопил соседей снизу, от адвокатской конторы «Комиссаров и партнеры»

Что делать?

Прежде всего, никакой паники. Каждый из нас может оказаться в подобной ситуации. Если вы обнаружили протечку самостоятельно, то первое, что необходимо сделать, это найти ее и устранить, а при невозможности – вызвать аварийную службу и локализовать поступление воды в квартиру. Советуем немедленно связаться с соседями и предупредить их об аварии, это значительно уменьшит ваши расходы на компенсацию поврежденного имущества жильцов, проживающих этажом ниже. Если у вас нет телефона соседей, вам его могут предоставить в жилищно-коммунальной конторе, управляющей компании или консьерж, если такой имеется в вашем доме.

Что делать если вы затопили соседей

Настоятельно советуем – тон разговора с соседями выбрать доброжелательный и мирный, обязательно предложите помощь по уборке воды, если это необходимо. Ведь причина аварии неизвестна, а ваших соседей не обязательно заинтересует, по какой причине их залили – в результате вашей халатности или аварии инженерных коммуникаций. В случае, если протечка произошла по вашей вине (забыли выключить воду в ванной или сломалась стиральная машина), постарайтесь признаться в этом в извинительном тоне, используя самые вежливые выражения, и предложить компенсацию нанесенного ущерба.

Оценить ситуацию и ущерб

В любом случае вы должны увидеть своими глазами, что произошло с квартирой, вещами, бытовой техникой и мебелью у жильцов снизу в результате протечки.

Если затопление произошло по вашей вине, попытайтесь найти общий язык с вашими соседями. Это далеко не простой вопрос, но, тем не менее, для вас – это самый разумный выход. Постарайтесь найти компромисс по цене нанесенного ущерба и срокам его возмещения, в случае понимания обязательно подпишите мировое соглашение, в котором зафиксируйте факт примирения и свои обязательства по возмещению нанесенного ущерба в согласованные сроки. Если вам не удалось договориться о стоимости компенсации, то услуги эксперта будут необходимы, в этом случае вам придется взять расходы по оплате услуг эксперта на себя.

До приезда эксперта, советуем озаботиться составлением протокола, в котором следует указать дату и время аварии, список повреждений, сфотографировать и описать их характер Данный протокол должен быть подписан пострадавшей стороной, вами и привлеченным свидетелем. Если соседи отказываются подписывать протокол, то достаточно будет подписи вашей и свидетеля, которого вам придется привлечь с целью фиксации увиденного. Все это очень поможет эксперту провести объективную оценку нанесенного ущерба.

Нередки случаи, когда соседи отказывают в осмотре квартиры, в такой ситуации постарайтесь записать ваш разговор на телефон или другой гаджет и обратитесь в управляющую компанию, ТСЖ или другую эксплуатационную организацию с просьбой провести экспертизу в вашем присутствии, предъявив им сделанную аудио- или видеозапись.

Если вы не доверяете своему ЖЭКу или ТСЖ, вы вправе нанять независимую экспертную комиссию, имеющую лицензию на этот вид деятельности, при этом следует иметь в виду, что оплату услуг по проведению экспертизы вам придется взять на себя.

Мы также настоятельно советуем – после проведения экспертизы постарайтесь договориться с соседями о возмещении ущерба добровольно, без привлечения суда.

Причина протечки – не ваша вина

В таких случаях без серьезного разбирательства не обойтись, но не отчаивайтесь – если вы уверены, что правда на вашей стороне, то это не трудно будет доказать и компенсировать ущерб жильцам снизу придется не вам.

Затопили соседи

Не редки случаи потери герметичности общей трубы водоснабжения, проходящей через квартиру – протечка может произойти в результате некачественного ремонта, произведенного сантехником ЖЭКа, которого вы вызывали, а также наличие заводского брака водозапорных или измерительных приборов. В таких случаях вам очень помогут сохраненные квитанции, чеки, акты выполненных сантехнических работ, технические паспорта водопроводной арматуры, с указанием завода-изготовителя, а также копии ваших заявлений в ЖЭК об аварийном состоянии водопроводной системы. Желательно документировать подобные заявления о предаварийном состоянии инженерных коммуникаций, подтверждая их фотографиями и подписями свидетелей. Все это очень поможет вам доказать в суде свою невиновность.

Большую роль играет экспертиза. Вам необходимо представить экспертам указанные выше документы и фотографии, а также обеспечить возможность обследования квартиры на предмет установления причин аварии. Вам придется подписать акт, составляемый по результатам экспертизы – если изложенные результаты вызывают у вас несогласие, вы должны будете зафиксировать свои замечания.

Если дело дошло до суда

Агрессивно настроенные соседи, неудовлетворенные предлагаемой суммой компенсации или не согласные с результатами экспертизы, как правило, подают в суд. Не беспокойтесь раньше времени, это еще не значит, что вы проиграли. Прежде всего, внимательно ознакомьтесь с документами, предъявленными истцом, постарайтесь найти ошибки, неточные формулировки, бездоказательные обвинения, неправильные даты и другие спорные утверждения. Запомните, основной постулат – это презумпция невиновности, Вы не должны доказывать, что в случившемся нет вашей вины. Обязать вас к возмещению ущерба могут только в случае наличия соответствующей доказательной базы. Кроме того, необходимо доказать и существование причинно-следственной связи между действиями ответчика, которые нанесли материальный ущерб истцу.

В случае, если суд вынесет решение не в вашу пользу, то отнеситесь ответственно к исполнению решения суда, в противном случае на вас лягут еще и расходы по оплате исполнительного сбора. Если вы не можете выполнить решение суда в установленные сроки по причине отсутствия денежных средств, то составьте ходатайство об отсрочке или погашении частями, а также об изменении порядка исполнения решения суда.